A nossa contribuição para a beleza e o bem-estar
A higiene e beleza são necessidades humanas fundamentais, muito importantes para o bem-estar pessoal. Os nossos produtos de cosmética e higiene pessoal, usados ​​diariamente por milhões de pessoas em todo o mundo, contribuem significativamente para esse bem-estar.

O sucesso dos nossos cosméticos e produtos de higiene pessoal reside na nossa determinação em fornecer produtos de consumo essenciais, com elevado nível de eficácia e compatibilidade. A segurança e o desempenho dos nossos produtos são provados cientificamente. Procuramos sempre novas e melhores soluções. Na base dos nossos processos de inovação temos em conta as necessidades dos nossos consumidores nas diferentes regiões do globo. Com essas inovações contribuímos para as nossas áreas foco e apoiamos a tendência crescente para desenvolver estilos de vida que têm em conta o ambiente e a saúde.

Primeira Máxima: Segurança do produto e do consumidor
Apenas os produtos cosméticos bem tolerados e seguros podem ganhar a confiança, a longo prazo, dos nossos consumidores. Por isso damos a máxima prioridade à compatibilidade com a saúde durante o desenvolvimento do produto. Isto inclui as necessidades das pessoas com alergias e pele sensível. Em 2009, trabalhámos em estreita colaboração com a Fundação Europeia para a Pesquisa de Alergia (ECARF) e com outros parceiros externos, incluindo dermatologistas do Hospital Universitário Charité de Berlim, para melhorar ainda mais este aspecto dos nossos produtos.

Todos os produtos cosméticos e os seus ingredientes estão sujeitos a um vasto programa de avaliação para garantir a sua compatibilidade. Usamos métodos de ensaio in vitro (testes em um tubo de ensaio) - não em animais - e estudos dermatológicos para avaliar a compatibilidade dos produtos cosméticos acabados com a pele. Desde o início dos anos 80, temos trabalhado intensamente para desenvolver métodos de ensaio alternativos e possibilitar a substituição dos testes em animais, que ainda são legalmente prescritos para alguns ingredientes.

Uso responsável de matérias-primas naturais e renováveis ​​
Ao utilizar matérias-primas renováveis ​​nas nossas fórmulas, contribuímos para a conservação dos recursos finitos. Por exemplo, substituímos os ingredientes à base de óleo mineral por alternativas baseadas em amido, desde que isso seja possível e apropriado no contexto do desenvolvimento global da fórmula.
Actualmente, mais de dois terços dos ingredientes presentes nas fórmulas dos produtos dos nossos sabonetes, champôs e gel de banho são à base de matérias-primas renováveis. Também nos comprometemos a ter sempre em conta os aspectos ecológicos e sociais no acto de compra de matérias-primas renováveis. Sempre que possível, temos em atenção a sua origem e as condições de produção e procuramos utilizar mais ingredientes de culturas biológicas controladas. Além disso, quando compramos matérias-primas, visamos oportunidades de cooperação com fornecedores e grupos de interesse locais que apoiem o comércio justo com os países de origem. A nossa participação na Mesa Redonda sobre Óleo de Palma Sustentável (RSPO) é exemplo disso mesmo.

Melhoria global do desempenho ecológico
Durante muitos anos, temos concebido os nossos produtos para que sejam biodegradáveis ​​quando passam para as águas residuais, após sua utilização.
O nosso objectivo de aumentar em 80% a proporção de ingredientes facilmente biodegradáveis nos nossos sabonetes, champôs e gel de banho para 2012 já foi alcançado. No caso das substâncias activas de lavagem - tensioactivos - a quantidade de substâncias biodegradáveis ​​ excede facilmente a percentagem. A quantidade média de substâncias facilmente biodegradáveis ​​existente nos nossos produtos é de 82%. Em 2010, reformulámos os nossos produtos para que fossem ainda mais biodegradáveis. As novas fórmulas já estão a ser utilizadas em cerca de 70% dos nossos sabões líquidos, sabonetes, gel de banho e champôs, como é o caso da nossa marca de cuidado capilar Schauma. Graças a estes progressos já alcançados, nos próximos anos vamos alinhar as nossas especificações para a ampliação da nossa estratégia. Outros factores-chave para melhorar o carácter ecológico dos nossos produtos são as emissões de dióxido de carbono e os materiais de embalagem. Queremos determinar a pegada de carbono de produtos representativos de todas as categorias para 2012. Em 2010, calculou-se a pegada de carbono de duas outras categorias de produtos: pasta de dentes e desodorizantes/antitranspirantes.
Estes cálculos vão aumentar a transparência dos nossos processos e indicar pontos de partida para conseguirmos reduzir as emissões. Para melhorar ainda mais o cariz ecológico dos nossos produtos, trabalhamos em estreita colaboração com os nossos clientes. Nos Estados Unidos, por exemplo, a Henkel e alguns concorrentes apoiam o nosso parceiro retalhista Walmart e cientistas do Instituto Global de Sustentabilidade da Universidade Estatal do Arizona, para o desenvolvimento de um índice de sustentabilidade.

Para reduzir os resíduos dos consumidores, procuramos continuamente diminuir ao máximo a quantidade de material utilizado nas embalagens dos nossos produtos, sem comprometer a sua qualidade e estabilidade. Paralelamente, também continuamos à procura de alternativas biodegradáveis adequadas ​​que satisfaçam as nossas mais elevadas exigências em materiais de embalagem.

Seguro de usar graças ao conselho profissional
A assessoria extensiva aos consumidores anda a par da segurança dos produtos. Por isso se estabeleceu uma linha directa em todos os países onde são vendidos os nossos produtos, para que os consumidores possam receber informações com rapidez e competência sobre as propriedades ou ingredientes de produtos por correio, telefone ou e-mail. Na Europa, por exemplo, isto representa cerca de 130.000 contactos anuais com clientes. A maioria das perguntas são sobre os efeitos dos nossos produtos e como usá-los.


A assessoria completa ao consumidor também inclui a obrigação de fazer publicidade responsavelmente. Temos sempre o cuidado de incluir slogans que transmitam propriedades comprovadas dos produtos e dados científicos sobre o desempenho do produto, e que a informação disponível seja facilmente compreendida pelos consumidores. Também apoiamos os nossos clientes do sector cabeleireiro com acções de formação e informação sobre o uso correcto dos nossos produtos. Através da Academia Internacional Schwarzkopf (ASK), presente em 38 países, oferecemos um programa de formação avançado para estilistas sobre técnicas de corte, conselhos sobre moda e gestão. Em 2010, demos apoio a 460.000 salões em todo o mundo através das nossas academias Schwarzkopf.